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23万像素吹成200万 小家电技术不够营销来凑?

字号:TT 2020-09-27 08:35 作者:HEA.CN 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:对于现在小家电行业而言,在低研发投入的环境下,大量涌入的新玩家,只会加剧小家电市场的产品同质化现象:在低门槛行业,只要一个领域充分竞争,“趋同”就几乎是一种必然。

【家电网HEA 9月27日原创】近日,小天才手表被用户起诉,起诉原因是小天才电话手表虚假宣传,宣称200万像素的电话手表,实际拍摄像素仅为23万,差距接近10倍。不过,小天才方表示,说明书中已经注明,产品在使用过程中会根据实际功能做出适当调整。其还表示,目前通过软件限制,只能拍出23万像素的照片。

虽然法院判决小天才一方并不存在虚假宣传,但是相似的宣传噱头在小家电行业却是层出不穷,而其他品牌却并未向小天才手表这样“好运”。

澳柯玛“健康家电”遭虚假宣传投诉

据消费者反馈,去年的澳柯玛产品推销会上,工作人员通过实验夸大了果蔬消毒清洗机产品的功能,存在明显的误导倾向。据该产品使用说明介绍,该款果蔬消毒清洗机的工作原理是运用等离子分解农药等残留物,无需化学添加剂。

对此,中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅表示,目前市面上的各类型清洗机都很难达到除去农残的效果,“蔬菜上的农残分表皮和内吸式两种,而果蔬消毒清洗机只能去除一部分。此外,由于农药具有各种各样的杀虫原理,一款果蔬消毒清洗机不可能各个击破去除所有类型的农残。”

而自2019年6月以来,第三方消费者投诉平台上多次出现关于这款型号分别为AGX70-H1 、AGX65-Q8食材净化机的相关投诉,其中,“骗局”“虚假宣传”“传销”等字眼频频出现。有消费者表示,参加澳柯玛的推销活动时,手机需要静音且不允许录像,“不让拍照,不让用手机,连出去打电话都有人跟着”。

不过,在中国消费者协会相关工作人员看来,推销现场不许拍照和使用手机的情况在家电行业并不鲜见,且投诉维权的难度很大。“商家在开展活动前已经考虑到相关问题,置消费者于一种维权不利的境况,这样售后承担的责任变少。在这种情况下购买产品,对消费者而言是有风险的。”

苏泊尔虚假宣传被罚款348万余元

据西柚了解,上海市杨浦区市场监管局于2019年11月6日作出的一项针对上市公司苏泊尔全资子公司——浙江苏泊尔家电制造有限公司(以下简称“苏泊尔家电”)的行政处罚决定(沪市监杨处【2019】102018002915)显示,因为发布虚假广告,苏泊尔家电被罚款348万余元。

原来,苏泊尔家电于2018年10月到11月在电视上播放了苏泊尔全静音破壁机(型号:JP96L-1300和JP98LV-1300)的广告。在广告开始第1秒处,出现了苏泊尔另一款破壁机(型号:JP01-1500)运行的画面。这款破壁机运行声音巨大,还混入冲击钻的声音,把在睡觉中的父子吵醒,以突出噪音的破坏性。在广告第9秒处,巴旦木仁和核桃仁被放入“全静音破壁机”中运行的画面,但没有出现声音,电视画面打出“高速破壁,始终静音”的文字。

然而,苏泊尔家电所谓的“静音”仅指破壁机在最低档位搅拌纯牛奶的噪音小于60分贝,而在广告中,噪音低于60分贝的运行条件(在最低档位搅拌纯牛奶)被“隐藏”,苏泊尔家电只称这两款破壁机取得了由第三方机构出具的“静音认证”证书,却未在广告中对这一“静音认证”的具体信息进行任何提示,可能会让受众误以为任何情况下,这两款破壁机都是“静音”状态。

因此上海市杨浦区市场监管局认定,苏泊尔的广告违反了《广告法》,发布的广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者,构成了虚假广告。

技术不够营销来凑 小家电6000亿有多少是“吹”出来的?

随着疫情的到来,线上销售的热潮让小家电市场快速升温,有行业数据称,预计未来三年,小家电产业将达到超过6000亿的市场规模。同时,2020年3-4月,中国小家电注册量达10722家,而1-2月总注册量仅为3233家。2019年小家电企业注册量为60166家。

但是这6000亿市场的背后,又有多少是靠小家电企业自己的产品硬实力挣来的呢?在上文中提到的澳柯玛、苏泊尔等小家电品牌,从其发布的2020年半年报中可以看出,营销费用的投入大大超过研发费用的投入:澳柯玛的营销费用约为3.9亿元,研发费用约为7千万元;苏泊尔的营销费用约为9.7亿元,研发费用仅为1.8亿元。

但是,研发低于营销在小家电企业中并不是传统品牌独有的现象。像最近当红的小家电品牌小熊电器,其研发投入也只占营业收入的2.85%,与此同时,小熊电器的销售费用则占营业收入的14.73%,为研发投入的5倍之多。

对于现在小家电行业而言,在低研发投入的环境下,大量涌入的新玩家,只会加剧小家电市场的产品同质化现象:在低门槛行业,只要一个领域充分竞争,“趋同”就几乎是一种必然。而产品同质化的后果是不言而喻的,凭借中国强大的供应链能力,小家电产品在短时间内就会被拉低产品溢价。一旦整个市场增量触顶,未来他们基于有限博弈的“理性选择”,只能选择“价格战”,而倘若发生过分犀利的价格战,可能有损于行业整体发展。可以看出,小家电所谓的6000亿市场,到底有多少水分。

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