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小家电市场乱象丛生 美的小电怎突围?

字号:TT 2014-09-30 18:20 作者:HEA.CN 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:相关数据显示,目前我国小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30% 的幅度高速增长,小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。

家电网 HEA 9月30日原创】近年来,在整体家电行业低迷的大背景下,小家电逆市而上。相关数据显示,目前我国小家电市场规模约为3500亿元,且每年以30% 的幅度高速增长,小家电已成为近几年来逐渐走向衰落的家电市场新的利润点。

事实上,我国的小家电市场仍处在发展的初期阶段,我国家庭平均拥有小家电数量不到10件,远低于欧美国家每户20-30件的水平。各路商家都紧盯这块利润蛋糕,纷纷推出小家电产品。而小家电凭其体积小、价格低、不用安装等优势,线上销售更为亮眼。据奥维咨询数据显示,2014年上半年,线上小家电消费占整体市场19%。

各路小家电厂商中,美的小家电是其中较有实力的一家。据2014年上半年家电网购分析报告,美的电饭煲等与日常生活息息相关的小家电产品线上市场表现不俗,交易规模达到160亿元,同比增长80%以上。且美的小家电的线上销售,已占美的整体销售的40%以上。

现在家电圈刮的智能风,也扫到了小家电领域,从实用功能出发的小家电也走向智能,更为人性。美的IH电饭煲搭载的电磁加热技术产品,在日本市场的普及度高达90%,国内目前只有美的、苏泊尔大力推广这一新技术产品。

美的于2013年推出线上小家电子品牌“易酷客”,专门服务于80、90年轻消费群体。到2013年年底,易酷客推出4款产品,已有3款产品卖到京东TOP 10,其中有一款电磁炉还打入并稳居京东TOP 2。

另外,售后方面,目前小家电市场鱼龙混杂,造成售后服务乱象。据了解,目前市面上大部分的小家电延保产品均是由卖方和第三方合作,这是导致很多消费者在延保期享受不到服务的根本原因。卖方在售卖小家电时往往只负责推销延保服务,产品出了问题就推给维修方,而维修方跟售卖平台只是合作关系,在服务质量和效率上很难保证。

而其“易酷客”系列产品依托集团的资源优势,共享美的集团的全国3000个服务店,400电话与美的品牌共享,在包装上会打上“美的出品”。

另外,美的小家电仍与苏宁国美电商平台合作,目前国美在线、苏宁易购拥有自有的延保服务,相较于其他电商平台,其依托实体店面,优势较为明显。该业内人士表示,国美、苏宁的众多实体店一直在尝试延保服务的推广,在延保维修方面经验充足,加上其遍布各地的实体门店,所以就算在其电商平台购买产品,也不用担心保修问题。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑L组

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